Fortalecemos el vínculo y conocimiento de sus clientes por medio de modelos de atención y relacionamiento multicanal, privilegiando la experiencia del cliente en un ambiente propio de la marca.

Atención línea de SAC

Atención de Chat

Interacción Social Media

paula corchuelo aliado para el crecimiento contento

Manejo integral de FPQRS

Recepción de pedidos y citas

Gestión de BackOffice

Negociadores en campo

Proceso Localización

Modelos de negociación

Automatización BI & Analytics

Facilitamos el recaudo por medio de principios de interacción basados en la empatía, negociación y generación de acuerdos gana-gana donde recuperamos no sólo la cartera sino los clientes.

Contento BPS

IVR Transaccional

CRM

Servicios WEB

Aplicaciones a la medida

Acercamos a sus clientes actuales y potenciales por medio de estrategias de contacto efectivas y afectivas, privilegiando la experiencia del cliente en un ambiente propio de la marca.

Llamada de bienvenida

Encuesta de satisfacción

Citación a eventos

Recuperación clientes inactivos

Fidelización de clientes

Actualización de bases de datos

Envío de SMS y Call Blasting

E-mailing

servicios de tele mercadeo

Favorecemos una mejor asignación de recursos por medio de infraestructura física y tecnológica adecuada para su negocio, generando ahorros significativos en tiempo, esfuerzo y dinero.

infraestructura de servicios

Alquiler de Puestos de Trabajo

Alquiler de Auditorio (160 personas)

Alquiler de Salas de Capacitación (30 personas)

Alquiler de Salas de Reuniones (4-12 personas)

Catering para Eventos

Preventa

Referenciación

Agendamiento

Documentación

servicios

Análisis / Scoring

Legalización y Formalización

Acompañamiento Posventa

BackOffice

Digitación, Digitalización y Gestión Documental

Customización

Seguimiento Pipeline

Mesas de control

Capacidad rápida de crecimiento con la apertura de nuevas sedes

Soporte de operación 24x7

Equipos de última generación

Datacenter propio adaptado a la normatividad vigente

Redundancia de enlaces

Proveedores certificados Nacional y Personal competente para operación y administración de plataforma

Telefonía IP SIP y Plataforma de grabación

Capacidad para envíos masivos de Mail, SMS y Agentes Virtuales

Gran experiencia en el manejo y tratamiento de incidentes tecnológicos, infraestructura y seguridad informática

Desarrollo In - house de aplicativos a la medida

Informes en línea y monitoreo permanente de las operaciones

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